Hiện nay xu hướng mua hàng online trên các trang thương mại điện tử rất phổ biến. Nhưng khi đặt mua sản phẩm rồi mà bạn không ưng hoặc không muốn mua nữa thì làm thế nào?. Vì thế chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách hủy đơn hàng trên Shopee khi đang giao
Nội Dung Bài Viết:
Cách hủy đơn hàng trên Shopee
Người mua chỉ có thể hủy đơn hàng trên shopee khi: Hệ thống hiển thị nút “Hủy đơn hàng” và người bán xác nhận đồng ý cho bạn hủy đơn.
Cách hủy đơn hàng Shopee khi đơn ở trạng thái chờ xác nhận
Bước 1: Vào mục Tôi => chọn mục Chờ xác nhận hoặc Chờ lấy hàng => Chọn đơn cần hủy.
Bước 2: Bấm vào mục Hủy đơn hàng => chọn lý do hủy đơn => tiếp tục bấm lại Hủy đơn hàng.
Người mua cũng cần lưu ý, chỉ có thể hủy đơn hàng hoặc rút lại yêu cầu hủy đơn hàng 1 lần duy nhất cho mỗi đơn hàng.
Cách hủy đơn Shopee khi đơn ở giai đoạn chờ lấy hàng
Nếu hàng được giao bởi các nhà vận chuyển đối tác của Shopee. Thì bạn có thể thương lượng với người bán để họ chấp nhận yêu cầu hủy đơn hàng. Nếu người bán đồng ý, đơn hàng sẽ được hủy ngay lập tức. Nếu người bán không đồng ý thì đơn hàng vẫn sẽ được giao đến địa chỉ mà bạn đã đăng ký.
Nếu đơn hàng được người bán tự giao mà không thông qua các đối tác vận chuyển của Shopee thì bạn có thể tự hủy đơn hàng theo các bước bên trên, trong vòng 1 tiếng kể từ khi đặt. Hệ thống của Shopee sẽ hủy đơn hàng ngay lập tức cho bạn. Còn nếu sau 1 tiếng kể từ khi đặt hàng thì bạn sẽ phải có được sự chấp thuận của bên bán.
Cách hủy đơn hàng trên Shopee khi đang giao
Trong trường hợp này, bạn sẽ không thể hủy đơn hàng đó nữa. Hoặc nếu thật sự muốn hủy hoặc không thể nhận đơn hàng đó bạn có thể tham khảo 2 cách sau.
- Cách 1: Gọi tới hotline 19001221 tổng đài của Shopee để nhờ nhân viên hủy đơn cho bạn hoặc là thương lượng tìm giải pháp phù hợp để đảm bảo quyền lợi cho tất cả các bên.
- Cách 2: Bạn nói rõ lý do và từ chối nhận hàng khi nhân viên giao hàng gọi điện.
Cách xóa đơn hàng đã giao trên Shopee
Hiện nay Shoppe chưa hỗ trợ tính năng xóa lịch sử mua hàng. Vì thế bạn không thể thực hiện được.
Cách hủy đơn hàng trên Tiki
Cách hủy đơn hàng Tiki như sau:
- Bước 1: Đăng nhập tài khoản.
- Bước 2: Đăng nhập vào tài khoản đã đặt đơn hàng.
- Bước 3: Vào mục quản lý đơn hàng rồi chọn đơn hàng cần hủy.
- Bước 4: Chọn mục Hủy đơn hàng ở cuối trang.
- Bước 5: Chọn lý do và thực hiện thao tác hủy.
Bạn cũng cần lưu ý nút huỷ đơn hàng chỉ xuất hiện khi đơn hàng đó đang ở trạng thái “tiếp nhận”. Còn đơn hàng đã ở trong trạng thái “đóng gói xong – sẵn sàng giao hàng” thì nó sẽ không xuất hiện. Lúc này để hủy đơn bạn cần liên hệ số điện thoại tổng đài của Tiki là 19006035 và nhờ nhân viên tư vấn xem có thể huỷ đơn hàng này không.
Nhiều người cũng thắc mắc nếu chọn hình thức thanh toán trước bằng thẻ thì khi hủy đơn hàng Tiki có được hoàn tiền không?
Câu trả lời ở đây là Có. Nếu bạn đã thanh toán thì khi bạn hủy đơn hàng, Tiki sẽ hoàn lại tiền đầy đủ cho bạn. Nhưng sẽ mất khá nhiều thời gian vì vậy bạn nên hạn chế hủy đơn hàng hoặc thanh toán qua thẻ trước.
Cách hủy đơn hàng trên Lazada
Cách hủy đơn hàng Lazada như sau:
- Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản có đơn cần hủy.
- Bước 2: Chọn mục tài khoản ở phía dưới góc bên phải màn hình. Tại mục đơn hàng của tôi bạn chọn xem tất cả đơn hàng.
- Bước 3: Nhấn vào đơn hàng cần hủy.
- Bước 4: Chọn nút hủy ở bên phải của thông tin đơn hàng.
- Bước 5: Chọn một lý do muốn hủy đơn hàng theo các gợi ý của Lazada và giải thích (không bắt buộc) => Bấm vào phần gửi yêu cầu để hoàn tất quá trình hủy đơn hàng trực tuyến.
Sau khi bạn thực hiện các bước trên xong, hệ thống của Lazada sẽ hiển thị chi tiết đơn hủy: Tiến độ, lý do, món hàng đã hủy,…
Ngoài ra bạn có thể hủy đơn hàng thông quá số hotline của Lazada là 028 3942 1188 và 024 7300 1188.
Rồi thực hiện theo các yêu cầu sau: Bấm phím 1 để chọn ngôn ngữ là tiếng Việt => bấm tiếp phím 2 để hủy đơn hàng => nhập mã đơn hàng bao gồm 15 chữ số.
Lúc này bạn chỉ cần vài giây để hệ thống kiểm tra và hủy đơn hàng rồi sẽ gửi thông báo hủy thành công hoặc không thành công cho bạn.
Cách hủy đơn hàng trên Sendo
Cách hủy đơn hàng Sendo như sau:
- Bước 1: Chọn mục đơn hàng => đơn hàng đang vận chuyển.
- Bước 2: Chọn đơn hàng cần hủy và nhấn nút “Hủy”.
- Bước 3: Đợi shop xác nhận yêu cầu hủy đơn hàng.
- Bước 4: Nếu shop xác nhận thì đơn hàng sẽ được hủy thành công.
Lưu ý khi hủy đơn trên trang Sendo:
– Với những đơn hàng chưa được chuyển cho Shipper (chưa có mã vận đơn). Thì đơn hàng này chỉ bị hủy mà không phải chịu phí truy thu.
– Với các đơn hàng đã “Pickup/Lấy hàng không thành công” từ phía nhà vận chuyển. Thì sẽ được Sendo thu phí lấy hàng không thành công là 10.000 VND.
– Với các đơn hàng mà cửa hàng đã giao cho shipper thì Sendo sẽ truy thu theo chính sách phí chuyển đối với từng đơn hàng.
Cách hủy đơn hàng ở các trang khác
Cách hủy đơn hàng Baemin
Bạn chỉ có thể hủy đơn hàng trên Baemin khi đơn đang ở trạng thái sẵn sàng. Còn nếu đơn hàng đã chuyển sang phần chuẩn bị thì bạn không thể đổi được nữa.
Nếu như muốn hủy sau khi đơn hàng đó đã đổi thành chuẩn bị. Thì bạn cần phải liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua số điện thoại 1900 3458 hoặc gửi email đến help@baemin.vn.
Tại đây, bộ phận CSKH sẽ kiểm tra trạng thái đơn hàng sau khi nhận được yêu cầu hủy của bạn. Nếu như đơn của bạn chưa được nhà hàng chuẩn bị, thì bộ phận CSKH có thể hủy đơn hàng; Còn nếu đơn đã được nhà hàng chuẩn bị rồi thì bạn sẽ không thể hủy được nữa.
Cách hủy đơn hàng trên GHTK
Để hủy đơn trên Giao hàng tiết kiệm bạn vào link https://sos.ghtk.vn/khach-hang/fb-shop. Sau đó, nhập 9 số cuối của mã vận đơn vào ô mã đơn hàng là được.
Ngoài ra bạn có thể gửi yêu cầu hủy đơn hàng ngay trên app GHTK tương tự như cách sửa lại đơn hàng. Ngoài ra, tại mục này bạn có thể thêm một số yêu cầu khác như giục giao hàng, giục lấy hàng, thay đổi ngày lấy hàng, ngày giao hàng,…
Cách hủy đơn hàng trên Fahasa
Để hủy đơn hàng trên Fahasa bạn có thể thực hiện theo 2 cách sau:
Gửi mail trực tiếp tới bộ phận chăm sóc khách hàng của Fahasa: sales@fahasa.com. Khi gửi email bạn nên gửi kèm mã đơn hàng và thông tin đặt hàng của bạn. Hoặc bạn có thể gọi trực tiếp đến tổng đài hỗ trợ: 1900636467 để hủy.
Cách thứ 2 là chờ nhân viên giao hàng gọi và xác nhận huỷ. Nhưng nếu làm cách này thì bạn rất dễ bị cho vào “danh sách đen” của Fahasa.
Cách hủy đơn hàng Viettel Post
Huỷ đơn hàng đang ở trạng thái: Mới, đã Xác nhận, đang đóng gói sản phẩm.
Bạn truy cập vào đơn hàng => danh sách đơn hàng. Rồi kiểm tra đơn hàng cần huỷ. Sau đó tích vào ID đơn hàng cần huỷ. Sau đó chọn cập nhập lại trạng thái là xong.
Còn nếu đơn ở trạng thái chờ đi nhận – tức là trạng hàng đã được gửi sang hãng vận chuyển. Bạn phải vào Đơn hàng => danh sách đơn hàng sau đó kiểm tra đơn hàng cần hủy rồi đánh dấu X vào đó.
Trên đây là những cách hủy đơn hàng trên Shopee, Lazada, Tiki, Sendo,… Tuy nhiên, khi mua hàng trên các trang này bạn cũng hạn chế tình trạng hủy đơn hàng. Bởi hủy sẽ ảnh hưởng rất nhiều đến người bán, người vận chuyển,…
One Comment on “Hướng dẫn cách hủy đơn hàng trên Shopee khi đang giao”