TSR là gì? Cách tính TSR? Một số ý nghĩa khác của TSR

“TSR là gì? Cách tính TSR của doanh nghiệp như thế nào?” là những câu hỏi được khá nhiều người quan tâm khi nghiên cứu, tìm hiểu về một doanh nghiệp. hãy cùng tham khảo bài viết dưới đây để hiểu rõ hơn về thuật ngữ này nhé.

Nội Dung Bài Viết:

TSR là gì?

TSR còn là từ viết tắt của cụm từ tiếng Anh “total shareholder return”, có nghĩa là tổng lợi nhuận cổ đông. Đây chính là thuật ngữ thường hay được sử dụng trong lĩnh vực phân tích cơ bản cho analysis fundamental.

Tổng lợi tức của cổ đông là thước đo hiệu suất cổ phiếu cùng của doanh nghiệp với cổ phiếu của những công ty khác theo thời gian. Nó kết hợp với việc tăng giá cổ phiếu và cổ tức được trả để thể hiện mức tổng lợi nhuận cho cổ đông biểu thị theo tỷ lệ phần trăm hàng năm.

Cổ đông chính là những người đã góp vốn vào công ty cổ phần, thông qua hình thức mua lại số cổ phần đã phát hành hoặc quy đổi cổ phần theo vốn điều lệ của công ty hay luật doanh nghiệp. Số lượng cổ đông tối thiểu trong công ty cổ phần là 3 người và không có giới hạn về mức tối đa.

Cách tính TSR chuẩn xác

Trong bất kỳ một hoạt động kinh doanh của một doanh nghiệp nào thì khoản lợi nhuận được xác định luôn là mức chênh lệch giữa doanh thu và chi phí. Khoản này bao gồm cả nghĩa vụ tài chính với cơ quan nhà nước và các thành viên góp vốn để thành lập nên chủ thể kinh doanh (áp dụng đối với công ty trách nhiệm hữu hạn, công ty cổ phần) và được phân chia lợi nhuận dựa trên cơ sở vốn góp của mình.

Lợi nhuận cổ đông sẽ được chia cho các thành viên dựa trên cơ sở góp vốn

Trong công ty cổ phần, cổ tức chính là lợi nhuận mà các cổ đông nhận được theo % cổ phần mà mình sở hữu. Theo quy định tại bộ luật doanh nghiệp 2020 thì cổ tức chính là khoản lợi nhuận ròng được trả cho mỗi cổ phần bằng tiền mặt hay tài sản khác. Như vậy thì lợi nhuận trong công ty cổ phần được xác định chính là lợi nhuận ròng.

Lợi nhuận ròng (Net Profit) là tổng thu nhập của doanh nghiệp sau khi đã trừ đi tất cả những khoản chi phí (gồm chi phí hoạt động kinh doanh, khấu hao và thuế).

Để tính lợi nhuận ròng, các bạn chỉ cần lấy tổng doanh thu của Công ty trong một khoảng thời gian rồi trừ đi tổng chi phí của Công ty trong cùng khoảng thời gian đó. Có thể thấy rằng công thức tính lợi nhuận ròng rất đơn giản, nhưng thực tế việc thu thập các dữ liệu để làm căn cứ các định số trừ và số bị trừ trong trường hợp này lại không hề dễ dàng chút nào.

Công thức tính lợi nhuận ròng là:

Lợi nhuận ròng = Tổng doanh thu – Tổng chi phí kinh doanh

Ý nghĩa thông dụng khác của TSR

Khái niệm

TSR cũng là viết tắt của cụm từ “Telesales Representatives”, là nhân viên bán hàng qua điện thoại.

TSR là viết tắt của nghề Telesales Representatives

Những chuyên viên bán hàng thông qua điện thoại phần lớn đều có thời gian làm việc cố định và doanh thu có được do bán sản phẩm, dịch vụ. Công việc này thường sẽ phải gọi các cuộc gọi tới khách hàng nên yêu cầu về ngoại hình đối với một TSR cũng không quá quan trọng. Một TSR cần có một giọng nói chuẩn, có độ tin cậy và đủ sự thuyết phục, logic trong từng lời nói.

Vai trò của nhân viên bán hàng qua điện thoại có thể tìm thấy ở rất nhiều ngành nghề. Telesales thường có hai mảng chính là inbound và outbound. Người tư vấn inbound thường sẽ tiếp nhận cuộc gọi đến của khách hàng, trong khi người tư vấn mảng outbound lại chỉ gọi điện tới các khách hàng tiềm năng để kinh doanh đạt hiệu quả.

Các công việc chính TSR

Gọi điện thoại cho các khách hàng tiềm năng để chào hàng hay giới thiệu về sản phẩm, dịch vụ
Tư vấn và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng, đáp ứng một cách tốt nhất các nhu cầu của khách hàng.
Lưu trữ lịch sử cuộc gọi với khách hàng để có thể xây dựng được nguồn data hữu ích.
Quản lý thông tin của khách hàng một cách kỹ lưỡng, liên tục cập nhật trên hệ thống cơ sở dữ liệu.
Tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp với các khách hàng nhờ vào việc đáp ứng các nhu cầu và xử lý khiếu nại kịp thời.
Phối hợp với các nhân viên bộ phận kinh doanh và phòng ban khác để đạt được mục tiêu kinh doanh
Báo cáo tiến độ, hiệu quả với cấp trên hàng tuần.

Chỉ tiêu tính KPI công việc của nghề TSR

Số lượng cold calls mà TSR thực hiện hàng tháng.

KPI của nghề TSR dựa trên số lượng cuộc gọi trong từng tháng

Có thể bạn quan tâm:

Giá trị nguyên là gì? Cách tìm giá trị x để biểu thức nhận giá trị nguyên

Catchy là gì? Top những ca khúc “nghe một lần nhớ cả đời”

Số lượng đối tượng tiềm năng trở thành khách hàng.
Số lượng hợp đồng được chốt trực tiếp thông qua điện thoại.
Thời gian chào hàng trung bình là bao nhiêu.
Tỷ lệ cuộc gọi bị từ chối hoặc tổng số cuộc gọi đã thực hiện.
Thời gian trung bình để bắt đầu tiếp nhận một cuộc gọi của khách hàng.

Yêu cầu công việc của nghề TSR

Tốt nghiệp các chương trình đào tạo có chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing hay những ngành tương tự.
Có kinh nghiệm làm việc tại những vị trí như nhân viên telesales hoặc liên quan đến sales và chăm sóc khách hàng
Quen thuộc với các phần mềm quản trị khách hàng và hệ thống trên điện thoại.
Thành thạo các kỹ năng như bán hàng, giao tiếp và đàm phán.
Thành thạo kỹ năng quản trị tốt các mối quan hệ.
Bình tĩnh và có khả năng xử lý được những tình huống bị từ chối hoặc có vấn đề phát sinh.

Bên trên là những thông tin, chúng tôi chia sẻ cho các bạn về ý nghĩa TSR là gì? Cách tính TSR chuẩn xác. Hy vọng bài viết giúp các bạn có thêm vốn kiến thức mới để hiểu tìm hiểu thêm các lĩnh vực khác nữa nhé.